ポーランドで電波が入っているのにデータ通信できない場合は、ほとんどの場合、データローミングの設定で解決できます。契約中の回線ではなく、Openlineの回線で、スマートフォンのモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。そのうえで、モバイル通信にOpenlineが選択されていることをご確認ください。

確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにする。
  2. モバイル通信にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードをオフにする。その後、いったんオンにしてからオフに切り替え、ネットワークへの再接続を行う。
  4. 60秒経っても設定が反映されない場合は、スマートフォンを再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにしてください。Androidでは通常自動設定されますが、アプリの案内がある場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても改善しない場合は、提携ネットワークのカバレッジが届かないエリアにいる可能性があります。Orange PL、Plus、T-Mobile PLのネットワークに対応しており、ワルシャワ、クラクフ、ヴロツワフ、ポズナン、グダニスク、およびA2回廊では5Gをご利用いただけます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。