Pokud máte v Polsku signál, ale nefungují vám data, řešení je téměř vždy přepínač Datový roaming. U linky Openline – nikoli u domácí linky – zapněte Datový roaming v nastavení mobilní sítě telefonu. Poté ověřte, že je v nastavení Mobilní data vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Vypněte Režim letadlo, poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se vynutilo nové připojení k síti.
  4. Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
  5. APN: na iPhonu jej nechte prázdné; na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat openline.

Pokud žádná z výše uvedených možností nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě – podporují nás Orange PL, Plus a T-Mobile PL; 5G ve Varšavě, Krakově, Vratislavi, Poznani, Gdaňsku a podél koridoru A2. Přesuňte se o několik stovek metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.