In de app staat een abonnement dat ik niet heb gekocht

Stappen om te proberen

1. Log uit en weer in, en controleer of het e-mailadres van het account klopt.
2. Staat het abonnement er nog steeds? Dan heeft iemand anders mogelijk je inloggegevens. Wijzig direct je wachtwoord en schakel 2FA in.
3. Neem contact op via ask@openline.com.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

• Livechat — in de Openline-app of op openline.com
• E-mail — ask@openline.com
• WhatsApp — wa.me/15554842461
• Messenger — m.me/askopenline
• Contactformulier — openline.com/contact
• Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.