Hvis du har signalstreker, men ingen data i Brasil, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. På Openline-linjen – ikke primærlinjen din – slår du på Dataroaming i telefonens mobilinnstillinger. Bekreft deretter at Openline er valgt som Mobildata.

Komplett sjekkliste

  1. Dataroaming på for Openline-linjen.
  2. Mobildata satt til Openline.
  3. Flymodus av. slå den deretter på og av igjen for å tvinge en ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan sette det til openline hvis appen ber deg om det.

Hvis ingenting av dette hjelper, er du sannsynligvis i en dødsone uten dekning fra partnerne. Vi har nett via Vivo og Claro: 5G i alle større byer, pluss Foz do Iguaçu, Manaus og Salvador, og LTE nesten overalt ellers. Flytt deg noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.