Hvis du har streker, men ingen data på Guam, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. På Openline-linjen, ikke hjemmelinjen din, slår du Dataroaming PÅ i telefonens mobilinnstillinger. Bekreft deretter at Openline er valgt som Mobildata.
Full sjekkliste
- Dataroaming PÅ for Openline-linjen.
- Mobildata satt til Openline.
- Flymodus av. Slå den deretter kort på og av for å tvinge frem ny registrering.
- Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
- APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan sette det til
openlinehvis appen ber deg om det.
Hvis ingen av disse hjelper, er du sannsynligvis i et område uten partnerdekning. IT&E er samarbeidspartneren vår; LTE dekker hele øya; du vil se en amerikansk IP-adresse, slik at strømmetjenester fungerer som om du var i USA. Gå noen hundre meter og prøv igjen.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.