Ако виждате сигнал, но нямате данни в Гуам, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline, а не за домашната ви линия, включете Data Roaming в настройките за клетъчни данни на телефона. След това потвърдете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включено за линията на Openline.
  2. Cellular Data е настроено на Openline.
  3. Airplane mode е изключен. После го включете и изключете за кратко, за да се принуди нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone. На Android трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже това.

Ако нищо от горното не помогне, вероятно сте в зона без покритие от партньора. IT&E е нашият партньор. LTE покрива целия остров и ще виждате американски IP адрес, така че стрийминг услугите работят така, сякаш сте в САЩ. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.