Om du har signal men ingen data på Guam beror det nästan alltid på reglaget för Dataroaming. Slå på Dataroaming för Openline-linjen, inte din hemlinje, i telefonens mobilinställningar. Bekräfta sedan att Openline är valt som Mobildata.

Hela checklistan

  1. Dataroaming är på för Openline-linjen.
  2. Mobildata är inställt på Openline.
  3. Flygplansläge är av. Slå sedan på och av det igen för att tvinga fram en ny registrering.
  4. Starta om telefonen om reglaget inte gör någon skillnad efter 60 sekunder.
  5. APN: lämna fältet tomt på iPhone. På Android ska det ställas in automatiskt, men du kan ange openline om appen säger till.

Om inget av ovanstående fungerar befinner du dig troligen i ett område utan partnertäckning. På Guam är IT&E vår partner. LTE täcker hela ön, och du ser en amerikansk IP-adress, så att streamingtjänster fungerar som om du vore i USA. Flytta dig några hundra meter och försök igen.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.