Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Guam, nguyên nhân gần như luôn là công tắc Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline (không phải đường dây gốc), hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong cài đặt Di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt thành Openline.
  3. Chế độ máy bay tắt, sau đó bật rồi tắt lại để điện thoại đăng ký mạng lần nữa.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: để trống trên iPhone. Trên Android, APN sẽ tự thiết lập, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu tất cả các bước trên đều không hiệu quả, bạn có thể đang ở vùng không có sóng của đối tác — IT&E là đối tác của chúng tôi; LTE phủ sóng toàn đảo; bạn sẽ thấy địa chỉ IP của Mỹ nên các dịch vụ phát trực tuyến hoạt động như khi bạn ở Mỹ. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.