Hvis du har signal, men ingen data, på Guam, skyldes det næsten altid kontakten for Dataroaming. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen, ikke for dit primære teleselskabs linje, i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt som Mobilnet.
Fuld tjekliste
- Dataroaming TIL for Openline-linjen.
- Mobilnet sat til Openline.
- Flytilstand slået fra, og slå den så kort til og fra igen for at tvinge en ny registrering.
- Genstart telefonen, hvis kontakten ikke virker efter 60 sekunder.
- APN: Lad feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det konfigureres automatisk, men du kan sætte det til
openline, hvis appen beder dig om det.
Hvis intet af ovenstående virker, er du sandsynligvis i et område uden partnerdækning. På Guam samarbejder vi med IT&E. LTE dækker hele øen, og du får en amerikansk IP-adresse, så streamingtjenester virker, som om du var i USA. Gå et par hundrede meter og prøv igen.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.