如果你在關島有訊號格數卻無法上網，幾乎都只要開啟數據漫遊就能解決。請在 Openline 門號上——不是原本的門號——於手機的行動服務設定中開啟數據漫遊。接著確認已將 Openline 選為行動數據。

完整檢查清單

  1. Openline 門號已開啟數據漫遊。
  2. 行動數據已設為 Openline。
  3. 飛航模式已關閉；接著短暫開啟再關閉一次，強制手機重新註冊網路。
  4. 如果開關設定在 60 秒後仍未生效，請重新啟動手機。
  5. APN：iPhone 請留白；Android 通常會自動設定，但如果 App 提示你這麼做，可以將它設為 openline。

如果以上方法都沒用，你可能位於合作電信商的覆蓋死角——我們與 IT&E 合作；LTE 覆蓋整座島嶼；你會取得美國 IP 位址，因此串流服務的使用方式會和人在美國一樣。請移動幾百公尺後再試一次。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。