Si vous avez du réseau mais pas de data à Guam, le problème vient presque toujours de l'option Itinérance données. Sur la ligne Openline (et non sur votre ligne d'origine), activez Itinérance données dans les réglages cellulaires de votre téléphone. Vérifiez ensuite qu'Openline est sélectionné pour Données cellulaires.

Liste de vérification complète

  1. Itinérance données activée pour la ligne Openline.
  2. Données cellulaires réglées sur Openline.
  3. Mode avion désactivé, puis activez-le et désactivez-le brièvement pour forcer un nouvel enregistrement sur le réseau.
  4. Redémarrez le téléphone si l'option ne prend pas effet après 60 secondes.
  5. APN : laissez le champ vide sur iPhone. Sur Android, il devrait se configurer automatiquement, mais vous pouvez le régler sur openline si l'application vous le demande.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous vous trouvez probablement dans une zone sans couverture de notre partenaire. it&e est notre partenaire ; LTE couvre toute l'île ; vous verrez une adresse IP américaine, afin que les services de streaming fonctionnent comme si vous étiez aux États-Unis. Éloignez-vous de quelques centaines de mètres et réessayez.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.