Si tienes barras pero no hay datos en Guam, la solución casi siempre es el interruptor de Roaming de datos. En la línea de Openline —no en tu línea habitual— activa el Roaming de datos en los ajustes de datos móviles de tu teléfono. Después, confirma que Openline está seleccionada en Datos móviles.

Lista de comprobación completa

  1. Roaming de datos activado para la línea de Openline.
  2. Datos móviles configurado en Openline.
  3. Modo avión desactivado; después, actívalo y desactívalo brevemente para forzar un nuevo registro en la red.
  4. Reinicia el teléfono si el interruptor no surte efecto tras 60 segundos.
  5. APN: déjalo en blanco en iPhone; en Android debería configurarse automáticamente, pero puedes poner openline si la app te lo indica.

Si nada de lo anterior funciona, es probable que estés en una zona sin cobertura de nuestros socios. En Guam, IT&E es nuestro socio; el LTE cubre toda la isla; verás una dirección IP de EE. UU., así que los servicios de streaming funcionan como si estuvieras en Estados Unidos. Aléjate unos cientos de metros y vuelve a intentarlo.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.