Hvis du har dekning, men ikke data i Italia, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. Slå på Dataroaming for Openline-linjen – ikke primærlinjen din – i telefonens innstillinger for mobildata. Sjekk deretter at Openline er valgt som Mobildata.

Full sjekkliste

  1. Dataroaming på for Openline-linjen.
  2. Mobildata satt til Openline.
  3. Flymodus av. Slå den deretter av og på igjen for å tvinge frem ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det konfigureres automatisk, men du kan skrive inn openline hvis appen ber om det.

Hvis ingen av disse løsningene fungerer, befinner du deg sannsynligvis i et område uten dekning fra partneren. Både TIM og Vodafone IT har dekning for oss. Du får 5G i alle større byer og på høyhastighetsjernbanen, og LTE er pålitelig på Amalfikysten, på Sicilia og på Sardinia. Gå noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.