イタリアでアンテナ表示があるのにデータ通信できない場合は、ほとんどの場合、データローミングの設定で解決できます。契約中の回線ではなくOpenlineの回線で、端末のモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。その後、モバイル通信にOpenlineが選択されていることを確認します。

確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにする。
  2. モバイル通信にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードをオフにし、その後いったんオンにしてからオフに切り替え、ネットワークに再登録する。
  4. 60秒経っても設定が反映されない場合は、端末を再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは自動設定されますが、アプリの案内がある場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても解決しない場合は、提携キャリアのカバレッジが届かないエリアにいる可能性があります。TIMとVodafone ITの両方をご利用いただけ、主要都市および高速鉄道路線では5G、アマルフィ海岸、シチリア島、サルデーニャ島では安定したLTEをご利用いただけます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。