Heb je balkjes maar geen data in Italië, dan ligt de oplossing bijna altijd bij de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet je eigen lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Bevestig daarna dat Openline is geselecteerd als Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat het veld leeg op iPhone. Op Android wordt het automatisch ingesteld, maar je kunt het invullen als openline als de app dat vraagt.

Helpt bovenstaande niets, dan zit je waarschijnlijk in een gebied zonder dekking van de partner. We maken gebruik van zowel TIM als Vodafone IT; 5G in elke grote stad plus de hogesnelheidstreinroutes; betrouwbare LTE aan de Amalfikust, in Sicilië en Sardinië. Verplaats je een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.