Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Ý, nguyên nhân gần như luôn là nút Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây chính —, hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn cho Di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Di động thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt lại để buộc thiết bị đăng ký mạng mới.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu nút gạt không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone hãy để trống. Trên Android, APN sẽ tự thiết lập, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu app yêu cầu.

Nếu tất cả các bước trên đều không hiệu quả, có thể bạn đang ở vùng không có đối tác phủ sóng. TIM và Vodafone IT đều là đối tác của chúng tôi, cho 5G ở mọi thành phố lớn cùng các tuyến tàu cao tốc, còn LTE ổn định ở Bờ biển Amalfi, Sicily và Sardinia. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.