Hvis du har signalstreger, men ingen data, i Italien, skyldes det næsten altid kontakten for Dataroaming. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen, ikke din hjemmelinje, i din telefons mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming TIL for Openline-linjen.
  2. Mobilnet sat til Openline.
  3. Flytilstand FRA, og slå den så kort til og fra for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis kontakten ikke virker efter 60 sekunder.
  5. APN: lad feltet være tomt på iPhone. På Android skal det konfigureres automatisk, men du kan sætte det til openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis ingen af ovenstående virker, er du sandsynligvis i et dødt område uden partnerdækning. TIM og Vodafone IT samarbejder begge med os. 5G i alle større byer plus højhastighedstogruterne, og LTE er pålidelig på Amalfikysten, Sicilien og Sardinien. Flyt dig nogle hundrede meter, og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.