Якщо у вас є смужки сигналу, але немає трафіку в Італії, майже завжди справа в перемикачі Роумінгу даних. Для лінії Openline, а не для домашньої, увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку телефона. Потім переконайтеся, що для Стільникових даних вибрано Openline.

Повний список перевірок

  1. Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
  2. Для Стільникових даних вибрано Openline.
  3. Режим польоту вимкнено. Потім увімкніть і вимкніть його знову, щоб примусово оновити реєстрацію в мережі.
  4. Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
  5. APN: на iPhone залиште поле порожнім. На Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати openline, якщо застосунок вам це порадить.

Якщо жоден із цих кроків не допоміг, ймовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнера — нас обслуговують TIM і Vodafone IT: 5G у кожному великому місті та на швидкісних залізничних маршрутах, стабільний LTE на Амальфійському узбережжі, Сицилії та Сардинії. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.