Hvis du har signal, men ingen data i Norge, skyldes det nesten alltid bryteren for Dataroaming. Slå på Dataroaming for Openline-linjen, ikke hjemlinjen, i mobilinnstillingene på telefonen. Kontroller deretter at Openline er valgt under Mobildata.
Full sjekkliste
- Dataroaming er på for Openline-linjen.
- Mobildata er satt til Openline.
- Flymodus er av. Slå den deretter på og av igjen for å tvinge frem en ny registrering.
- Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
- APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan sette det til
openlinehvis appen ber deg om det.
Hvis ingen av tiltakene hjelper, står du sannsynligvis i et område uten dekning fra partnerne. Både Telenor og Telia NO har dekning for oss – 5G i Oslo, Bergen, Trondheim og Stavanger, og LTE langs E6 nordover til Kirkenes og på de fleste fjordferger. Flytt deg noen hundre meter og prøv igjen.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.