Openline fungerer fint sammen med en KPN (Nederland)-primærlinje. KPN (Nederland)-SIM-kortet ditt (fysisk eller eSIM) fortsetter å håndtere de personlige samtalene, SMS-ene og 2FA-kodene dine. Openline står for mobildata til reisepriser.
Slik setter du det opp
- Installer Openline som et sekundært eSIM. Ikke fjern KPN (Nederland)-linjen din.
- Når begge linjene vises, setter du Mobildata til Openline for landet du reiser i.
- Behold Standard talelinje på KPN (Nederland)-linjen din, slik at anrop til det vanlige nummeret ditt fortsatt når deg.
- Slå Dataroaming av på KPN (Nederland)-linjen så den aldri ved en feil kobler seg på dyr roaming.
- Slå Dataroaming på på Openline-linjen — det kreves for reise-eSIM-er (Openline belastes ikke som roaming for deg).
Merknader for kunder hos KPN (Nederland)
- Wi-Fi-tale på KPN (Nederland)-linjen din fungerer fortsatt mens Openline er i bruk — en nyttig reserveløsning når Wi-Fi på hotellet er bra, men mobildekningen ikke er det.
- Har du KPN (Nederland) sin innebygde pakke for internasjonal roaming, må du deaktivere den før reisen. Ellers betaler du dobbelt: Openline håndterer data, og KPN (Nederland)-pakken vil fortsatt fakturere deg hvis den står på.
- KPN (Nederland) kan av og til sende en SMS med «Welcome abroad». Du kan ignorere den — den er bare informativ og er ikke en regning med mindre du faktisk bruker roamingen deres.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.