Openline fonctionne parfaitement avec une ligne principale KPN (Pays-Bas). Votre carte SIM KPN (Pays-Bas) (physique ou eSIM) continue de gérer vos appels personnels, vos SMS et votre 2FA ; Openline gère les données cellulaires à des tarifs voyage.

Comment le configurer

  1. Installez Openline comme deuxième eSIM. Ne supprimez pas votre ligne KPN (Pays-Bas).
  2. Une fois les deux lignes visibles, réglez Données cellulaires sur Openline pour le pays dans lequel vous voyagez.
  3. Gardez Ligne vocale par défaut sur votre ligne KPN (Pays-Bas) pour que les appels vers votre numéro habituel vous parviennent toujours.
  4. Désactivez l'Itinérance données sur la ligne KPN (Pays-Bas) pour qu'elle ne se connecte jamais par erreur à un réseau d'itinérance coûteux.
  5. Activez l'Itinérance données sur la ligne Openline : c'est obligatoire pour les eSIM de voyage, par conception (Openline ne vous est pas facturé comme de l'itinérance).

Remarques pour les clients KPN (Pays-Bas)

  • Les appels Wi-Fi sur votre ligne KPN (Pays-Bas) continuent de fonctionner pendant qu'Openline est actif, ce qui est pratique en secours quand le Wi-Fi d'un hôtel est bon mais que le réseau mobile local ne l'est pas.
  • Si vous avez le forfait d'itinérance internationale intégré de KPN (Pays-Bas), désactivez-le avant votre départ, sinon vous paierez deux fois : Openline gère les données, mais votre forfait KPN (Pays-Bas) vous les facturera quand même s'il reste activé.
  • KPN (Pays-Bas) peut parfois envoyer un SMS « Bienvenue à l'étranger ». Ignorez-le : il est informatif et ne constitue pas une facture, sauf si vous utilisez réellement leur itinérance.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.