Wszystko, co warto wiedzieć o Openline

Wpisz pytanie, urządzenie lub kraj i w kilka sekund otrzymaj konkretną odpowiedź. W bazie znajdziesz ponad 2700 artykułów, które zespół Openline na bieżąco aktualizuje. Każdy plan dostajesz jako kod zakupu, który możesz zrealizować samodzielnie, zachować na później lub podarować — w dowolnym momencie i miejscu.

Prawo i zasady

25 artykułów

Jak Openline reaguje na wnioski organów ścigania?

Postępujemy zgodnie z procesem MLAT. Wnioski bez odpowiedniej podstawy prawnej są odrzucane.

Prawo i zasady
Jaka jest polityka dopuszczalnego użytkowania Openline?

Zgadzasz się nie wykorzystywać Openline do nielegalnej działalności, spamu, zautomatyzowanych nadużyć o dużej skali ani treści…

Prawo i zasady
Czy mogę odsprzedawać plany Openline?

Tylko przez oficjalne API dla resellerów. Odsprzedaż profili uzyskanych w zakupach konsumenckich narusza warunki i skutkuje zawieszeniem…

Prawo i zasady
Czy mogę przenieść plan Openline na inną osobę?

Nie bezpośrednio, ponieważ plany są powiązane z Twoim kontem. Plan możesz podarować, kupując go na adres e-mail innej osoby.

Prawo i zasady
Czy Openline może zawiesić moje konto?

Tak, w przypadku naruszenia warunków (oszustwa, nadużycia, nielegalne użycie). Informujemy Cię wcześniej, z wyjątkiem sytuacji aktywnych…

Prawo i zasady
Czy Openline rozstrzyga spory w drodze arbitrażu?

Warunki biznesowe przewidują arbitraż. Warunki dla konsumentów stosują ścieżki rozstrzygania sporów zgodne z unijnym prawem konsumenckim.

Prawo i zasady
Jak złożyć formalną skargę?

Napisz na ask@openline.com, podając kod zakupu i jasny opis sprawy. Odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych, wskazując kolejne kroki.

Prawo i zasady
Czy Openline stosuje się do unijnego aktu o usługach cyfrowych (DSA)?

Tak. Co roku publikujemy raport o przejrzystości i wyznaczamy punkt kontaktowy dla organów. Wsparcie Openline jest dostępne 24/7.

Prawo i zasady
Czy Openline stosuje się do aktu o rynkach cyfrowych?

Openline nie jest platformą typu gatekeeper w rozumieniu DMA, ale aktywnie dostosowujemy się do jego zasad otwartości.

Prawo i zasady
Gdzie Openline publikuje status usług?

Na stronie openline.com/status. Znajdziesz tam historię incydentów, planowane prace serwisowe i bieżące wskaźniki dostępności.

Prawo i zasady
Czy Openline oferuje rekompensaty za awarie?

Tak, w planach biznesowych Growth i Enterprise, zgodnie z SLA. Plany konsumenckie otrzymują na życzenie zwrot środków proporcjonalny do…

Prawo i zasady
Co stanie się z moim planem Openline, jeśli firma zbankrutuje?

Openline działa zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów. W (niezwykle mało prawdopodobnym) przypadku niewypłacalności klienci…

Prawo i zasady
Czy Openline jest licencjonowanym operatorem telekomunikacyjnym?

Openline działa jako wirtualny operator sieci komórkowej (MVNO, Mobile Virtual Network Operator) we współpracy z licencjonowanymi…

Prawo i zasady
Czy Openline udostępnia moje dane organom kraju pochodzenia?

Odpowiadamy wyłącznie na zgodne z prawem wnioski organów UE (tam, gdzie zarejestrowany jest nasz podmiot prawny) lub organów kraju, w…

Prawo i zasady
Jakie dane o moim korzystaniu z usługi zbiera Openline?

Openline zbiera zagregowane liczniki bajtów dla każdego ICCID na potrzeby rozliczeń. Nie analizujemy treści.

Prawo i zasady
Jak długo Openline przechowuje moje dane?

Dane rozliczeniowe: 7 lat (zgodnie z prawem podatkowym). Zgłoszenia do wsparcia: 3 lata.

Prawo i zasady
Czy mogę usunąć konto w Openline?

Tak. Zaloguj się na openline.com → Konto → Usuń konto. Dzięki temu Twój profil zostanie zanonimizowany, a wszystkie aktywne kody zostaną…

Prawo i zasady
Gdzie Openline przechowuje dane klientów?

Główne centra danych znajdują się w UE i USA. Dane klientów są przechowywane w regionie zgodnym z Twoim adresem rozliczeniowym, chyba że…

Prawo i zasady
Czy Openline udostępnia dane rządom?

Tylko w odpowiedzi na ważne nakazy prawne. Nasz raport przejrzystości znajdziesz na stronie openline.com/transparency (aktualizowany raz w…

Prawo i zasady
Jak Openline dba o bezpieczeństwo?

Posiadamy certyfikat SOC 2 Type II. Certyfikacja ISO 27001 jest w trakcie. Program nagród za znalezione błędy (bug bounty) znajdziesz na…

Prawo i zasady
Czy Openline oferuje program nagród za znalezione błędy?

Tak. Zakres programu i nagrody znajdziesz na openline.com/security. Podatności zgłaszaj na adres ask@openline.com — NIGDY nie publikuj ich…

Prawo i zasady
Kto jest właścicielem firmy Openline?

Openline, Inc. to niezależna firma zarejestrowana w USA. Jesteśmy spółką prywatną.

Prawo i zasady
Gdzie formalnie zarejestrowana jest firma Openline, Inc.?

Stan Delaware, USA. Tam, gdzie wymagają tego lokalne przepisy telekomunikacyjne, działają podmioty operacyjne w innych jurysdykcjach.

Prawo i zasady
Czy Openline płaci podatki w moim kraju?

Pobieramy i odprowadzamy podatek VAT/GST tam, gdzie jest to wymagane. Klienci biznesowi mogą zamówić faktury z VAT.

Prawo i zasady
Czy Openline jest dostępny w moim kraju zamieszkania?

Openline sprzedajemy na całym świecie. Kraj zamieszkania ma znaczenie dla celów podatkowych.

Prawo i zasady