O Windows não encontra o perfil da Openline.
Passos a experimentar
- Definições → Rede e Internet → Rede móvel → Gerir perfis eSIM → Adicionar perfil.
- Escolha Deixe-me adicionar um perfil manualmente.
- Cole o endereço SM-DP+ e o código de ativação do e-mail da Openline.
- Guarde e ative o perfil.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.