A linha Openline desapareceu de Definições → Dados móveis após a atualização do iOS. O código de compra continua seguro na sua conta — volte a instalar gratuitamente.

Passos a experimentar

  1. Reinicie o iPhone.
  2. Inicie sessão no iCloud com o mesmo ID Apple que utilizava antes da atualização — isto, por vezes, restaura o eSIM automaticamente.
  3. Se a linha não tiver voltado, inicie sessão em openline.com → Os Meus Códigos → Reinstalar no plano. Cada código de compra mantém os direitos de reinstalação por tempo indeterminado.
  4. Digitalize o novo código QR ou toque na ligação de instalação com um toque, atribua à linha o nome Openline e ative o Roaming de dados.

Como evitar no futuro

Antes de grandes atualizações do iOS, anote o código de compra em Os Meus Códigos — assim, mesmo que o perfil desapareça e o iCloud não o consiga recuperar, terá o código à mão para um novo resgate em openline.com/start.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.