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- Ative as notificações da Openline nas Definições do telemóvel.
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- Se o telemóvel tiver o modo Não Incomodar ou Foco ativo, adicione a Openline à lista de permissões.
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.