Если в Китае есть деления сигнала, но нет интернета, решение почти всегда в переключателе «Роуминг данных». Для линии Openline — а не для домашней линии — включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что в качестве Сотовых данных выбрана Openline.
Полный список проверок
- Роуминг данных включён для линии Openline.
- Сотовые данные: выбрана линия Openline.
- Режим полёта выключен; затем ненадолго включите и выключите его, чтобы заново зарегистрироваться в сети.
- Перезапустите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
- APN: на iPhone оставьте поле пустым; на Android оно должно настроиться автоматически, но если приложение просит, укажите
openline.
Если ничего из перечисленного не помогло, скорее всего, вы находитесь в зоне, где партнёрская сеть не покрывает связь. Openline использует APN международного роуминга China Mobile, который направляет трафик в обход Великого китайского файрвола, поэтому такие сервисы, как Google, WhatsApp и Instagram, работают без VPN, в отличие от местной китайской SIM-карты. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.