Se o sinal tem barrinhas, mas a internet não funciona na China, a solução quase sempre é a opção Roaming de Dados. Na linha da Openline — não na sua linha de origem — ative o Roaming de Dados nas configurações de celular do seu aparelho. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Dados Celulares.

Lista de verificação completa

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares definido como Openline.
  3. Modo Avião desativado; depois, ative e desative rapidamente para forçar um novo registro.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android ele deve ser provisionado automaticamente, mas você pode defini-lo como openline se o app orientar isso.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura de parceiros — a Openline usa o APN de roaming internacional da China Mobile, que roteia o tráfego para fora do Grande Firewall — então serviços como Google, WhatsApp e Instagram funcionam sem VPN, ao contrário de um chip local chinês. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.