Якщо у вас є сигнал, але немає трафіку в Китаї, майже завжди справа в перемикачі Роумінгу даних. Для лінії Openline, а не для домашньої лінії, увімкніть Роумінг даних у стільникових налаштуваннях телефона. Потім переконайтеся, що для Стільникових даних вибрано Openline.

Повний список перевірок

  1. Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
  2. Для Стільникових даних вибрано Openline.
  3. Режим польоту вимкнено. Потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово повторно зареєструватися в мережі.
  4. Перезапустіть телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
  5. APN: на iPhone залиште поле порожнім. На Android він має налаштовуватися автоматично, але ви можете вказати openline, якщо додаток так радить.

Якщо жоден із кроків не допоміг, імовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття від партнера. Openline використовує міжнародний роумінговий APN оператора China Mobile, який направляє трафік поза Великим китайським фаєрволом, тож такі сервіси, як Google, WhatsApp та Instagram, працюють без VPN, на відміну від місцевої китайської SIM-картки. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.