Если у вас есть сигнал, но нет интернета в Саудовской Аравии, почти всегда помогает переключатель Роуминг данных. Для линии Openline (не для домашней) включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что в пункте Сотовые данные выбран Openline.

Полный список проверок

  1. Роуминг данных включён для линии Openline.
  2. В пункте Сотовые данные выбран Openline.
  3. Выключите режим «В самолёте», затем ненадолго включите и выключите его, чтобы телефон заново зарегистрировался в сети.
  4. Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
  5. APN: на iPhone оставьте поле пустым; на Android оно должно настроиться автоматически, но вы можете указать openline, если приложение это подскажет.

Если ничего из этого не помогло, скорее всего, вы находитесь в зоне без покрытия партнёра. STC, Mobily и Zain KSA нас поддерживают; 5G в каждом крупном городе, а также на побережье и на пустынных трассах до NEOM. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.