Se tiver barras de sinal mas não tiver dados na Arábia Saudita, a solução quase sempre passa pelo interruptor de Roaming de dados. Na linha Openline — não no operador de origem — ative o Roaming de dados nas definições de dados móveis do telemóvel. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Dados móveis.

Lista de verificação completa

  1. Roaming de dados ativo na linha Openline.
  2. Dados móveis definidos para a Openline.
  3. Modo Avião desativado; depois, ative-o e desative-o brevemente para forçar um novo registo na rede.
  4. Reinicie o telemóvel se o interruptor não surtir efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android deve configurar-se automaticamente, mas pode defini-lo como openline se a aplicação lhe indicar.

Se nada disto resultar, é provável que esteja numa zona sem cobertura do parceiro — a STC, a Mobily e a Zain KSA trabalham todas connosco; 5G em todas as grandes cidades, bem como na costa e nas autoestradas do deserto até NEOM. Desloque-se algumas centenas de metros e tente novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.