Якщо шкала сигналу є, але інтернет не працює в Саудівській Аравії, справа майже завжди в перемикачі «Роумінг даних». Для лінії Openline (а не вашої основної) увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку телефона. Потім переконайтеся, що Openline вибрано для пункту Стільникові дані.
Повний перелік перевірок
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільникові дані налаштовано на Openline.
- Режим польоту вимкнено. Потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово повторно зареєструватися в мережі.
- Перезапустіть телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім. На Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок так радить.
Якщо жоден із цих кроків не допоміг, імовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнерів. мережі stc, Mobily та Zain KSA доступні для підключення; 5G у кожному великому місті, а також на узбережжі та пустельних трасах до NEOM. Пересуньтеся на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.