Heb je wel balkjes maar geen data in Saudi-Arabië? Dan ligt de oplossing bijna altijd bij de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet bij je eigen lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd bij Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit, zet hem daarna even aan en weer uit om opnieuw te verbinden.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat het veld leeg op iPhone; op Android moet het automatisch worden ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Werkt niets van bovenstaande? Dan zit je waarschijnlijk in een dode zone van onze partners. STC, Mobily en Zain KSA werken allemaal met ons samen, met 5G in elke grote stad, plus de kust en de woestijnwegen naar NEOM. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.