Nếu bạn có vạch sóng nhưng không có data tại Ả Rập Xê Út, nguyên nhân gần như luôn là nút Chuyển vùng dữ liệu. Với đường dây Openline — không phải đường dây chính của bạn — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu được BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt là Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt lại để điện thoại đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu nút gạt vẫn không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone, hãy để trống; trên Android, APN sẽ tự thiết lập, nhưng bạn có thể nhập openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu tất cả các bước trên vẫn không hiệu quả, có khả năng bạn đang ở vùng không có sóng của đối tác — stc, Mobily và Zain KSA đều hỗ trợ chúng tôi; có 5G ở mọi thành phố lớn, dọc bờ biển và các tuyến cao tốc sa mạc đến NEOM. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.