Hvis du har signal, men ingen data, i Saudi-Arabien, så er løsningen næsten altid kontakten for Dataroaming. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen, ikke din hjemmelinje, under din telefons mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.
Fuld tjekliste
- Dataroaming TIL for Openline-linjen.
- Mobilnet sat til Openline.
- Flytilstand fra, og tænd og sluk den kort for at tvinge en ny registrering.
- Genstart telefonen, hvis kontakten ikke virker efter 60 sekunder.
- APN: lad feltet være tomt på iPhone. På Android skal den sætte sig selv op automatisk, men du kan skrive
openline, hvis appen beder dig om det.
Hvis intet af ovenstående virker, står du sandsynligvis i et område uden partnerdækning. stc, mobily og zain ksa dækker os, med 5G i alle større byer, plus kysten og ørkenvejene til NEOM. Flyt dig nogle hundrede meter og prøv igen.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.