Om du har signal men ingen data på Cooköarna beror det nästan alltid på reglaget för Dataroaming. Slå på Dataroaming för Openline-linjen – inte din hemlinje – i telefonens mobilinställningar. Kontrollera sedan att Openline är valt under Mobildata.

Fullständig checklista

  1. Dataroaming är på för Openline-linjen.
  2. Mobildata är inställt på Openline.
  3. Flygplansläge av: slå på och av det snabbt för att tvinga fram en ny nätverksregistrering.
  4. Starta om telefonen om ändringen inte har slagit igenom efter 60 sekunder.
  5. APN: lämna fältet tomt på iPhone. På Android konfigureras det normalt automatiskt, men du kan ange openline om appen ber om det.

Om inget av ovanstående fungerar befinner du dig troligen i en skugga för partnerns täckning – Vodafone Cook är vår partner, med LTE på Rarotonga och Aitutaki samt 3G på de yttre atollerna. Flytta dig några hundra meter och försök igen.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.