Si vous avez du réseau mais aucune donnée aux Îles Cook, la solution est presque toujours l'option Itinérance données. Sur la ligne Openline, et non sur votre ligne d'origine, activez l'Itinérance données dans les réglages cellulaires de votre téléphone. Vérifiez ensuite qu'Openline est sélectionné pour les Données cellulaires.

Liste de vérifications complète

  1. Itinérance données activée pour la ligne Openline.
  2. Données cellulaires réglées sur Openline.
  3. Mode avion désactivé, puis activez-le et désactivez-le brièvement pour forcer une nouvelle connexion au réseau.
  4. Redémarrez le téléphone si l'option ne prend pas effet au bout de 60 secondes.
  5. APN : laissez le champ vide sur iPhone ; sur Android, il devrait se configurer automatiquement, mais vous pouvez le régler sur openline si l'application vous le demande.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous êtes probablement dans une zone sans couverture de nos partenaires : Vodafone Cook est notre partenaire ; LTE à Rarotonga et Aitutaki, 3G sur les atolls éloignés. Déplacez-vous de quelques centaines de mètres et réessayez.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.