Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Quần đảo Cook, nguyên nhân thường là công tắc Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline, không phải đường dây của nhà mạng gốc, hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, kiểm tra xem Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động hay chưa.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu bật cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt lại một lần để điện thoại đăng ký mạng mới.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone thì để trống; trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu tất cả các bước trên vẫn không hiệu quả, bạn có thể đang ở vùng không có sóng của nhà mạng đối tác. Vodafone Cook là đối tác của chúng tôi; LTE ở Rarotonga và Aitutaki, 3G ở các đảo nhỏ bên ngoài. Hãy di chuyển vài trăm mét và thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.