Det är frustrerande, men vanligt. Hotellets Wi-Fi blockerar ofta nedladdningen av eSIM-profiler, av tre skäl:

1. Captive portals avlyssnar HTTPS-trafiken

Sidan med ”Välkommen, logga in” som du ser är en captive portal. Tills du har loggat in kapar nätverket all utgående trafik, inklusive den SM-DP+-anslutning som din telefon behöver för att ladda ner en eSIM-profil. Även efter inloggningen filtrerar vissa captive portals fortfarande trafik på ovanliga portar.

Lösning: Öppna Safari, gå till valfri webbplats (inte inloggningssidan) och slutför hela inloggningen. Försök först därefter installera eSIM:et igen.

2. Aggressiv filtrering av portar och protokoll

Hotellnätverk begränsar eller blockerar allt som ser ut som ”icke-webb”-trafik för att spara bandbredd åt surfning. eSIM-etablering använder HTTPS på port 443, men vissa trafikhanteringsenheter flaggar den som misstänkt och bryter anslutningen.

Lösning: Det finns ingen lösning på användarsidan. Byt nätverk.

3. Blockering på grund av operatörssamarbeten

Vissa hotell samarbetar med en lokal teleoperatör som också säljer resesimkort i receptionen. Den operatören har ett kommersiellt intresse av att se till att konkurrerande eSIM (Openline, Airalo, Holafly m.fl.) inte kan installeras på hotellets Wi-Fi. Det blir allt vanligare under 2025–2026, särskilt i Europa och Sydostasien.

Lösning: Använd mobildata från en annan telefon via internetdelning, eller installera eSIM:et innan du checkar in.

Tumregeln

Installera ditt Openline-eSIM hemma innan du reser. Profilen ligger vilande i telefonen och kostar dig ingenting förrän du aktiverar den utomlands. Då slipper du problemet med hotellets Wi-Fi helt.

Varje Openline-abonnemang levereras som en köpkod (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Du kan lösa in den på tre sätt: (1) i Openline-appen, (2) när du är inloggad på ditt konto på openline.com, eller (3) anonymt på openline.com/start med bara koden. Du behöver inget konto.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.