ご不便ですが、よくある問題です。ホテルのWi-FiでeSIMプロファイルのダウンロードがブロックされる主な理由は3つあります。

1. キャプティブポータルがHTTPS通信を妨げる

表示される「ようこそ。ログインしてください」というページは、キャプティブポータルです。ログインを完了するまで、ネットワークはSM-DP+とのハンドシェイクを含むすべての外向き通信を別のページに転送します。このハンドシェイクは、端末がeSIMプロファイルをダウンロードするために必要です。ログイン後も、一部のキャプティブポータルでは標準以外のポートへの通信がフィルタリングされ続けることがあります。

解決方法： Safariを開き、キャプティブポータルではない任意のウェブサイトを読み込んで、ログイン手続きを最後まで完了してください。その後、eSIMのインストールをもう一度お試しください。

2. ポートとプロトコルが厳しくフィルタリングされている

ホテルのネットワークでは、閲覧用の帯域幅を確保するため、「ウェブ以外」に見える通信を制限またはブロックすることがあります。eSIMのプロビジョニングではポート443のHTTPSを使用しますが、一部の通信制御機器がこれを不審な通信と判定し、接続をリセットする場合があります。

解決方法： 端末側でできる対処方法はありません。別のネットワークに切り替えてください。

3. キャリアとの提携によるブロック

一部のホテルでは、フロントで旅行用SIMも販売している現地の通信事業者と提携しています。その通信事業者には、競合するeSIM（Openline、Airalo、Holaflyなど）が施設のWi-Fiでインストールできないようにする商業的な動機があります。これは特にヨーロッパと東南アジアで、2025–2026年に増加しています。

解決方法： モバイルデータ通信を利用して別の端末からテザリングするか、チェックイン前にインストールしてください。

目安となるルール

旅行前に、自宅でOpenlineのeSIMをインストールしてください。 eSIMプロファイルは端末に保存されますが、海外でアクティベートするまで料金は発生しません。これにより、ホテルのWi-Fiが原因でインストールできない問題を完全に避けられます。

Openlineのすべてのプランは、購入コード（形式：OL-4F7X-9K2Q-A3M8）で提供されます。引き換え方法は3つあります：（1）Openlineアプリ内、（2）openline.comでアカウントにサインイン後、または（3）openline.com/startでコードだけを使って匿名で引き換えます。アカウントは必要ありません。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。