È frustrante ma molto comune. Il Wi-Fi degli hotel blocca spesso il download dei profili eSIM per tre motivi:

1. I captive portal intercettano il traffico HTTPS

La pagina «benvenuto, accedi» che vedi è un captive portal. Finché non completi l'accesso, la rete dirotta tutto il traffico in uscita, incluso l'handshake SM-DP+ di cui il telefono ha bisogno per scaricare un profilo eSIM. Anche dopo l'accesso, alcuni captive portal continuano a filtrare il traffico su porte non standard.

Soluzione: apri Safari, carica un sito qualsiasi (non il captive portal) e completa l'intero processo di accesso. Solo dopo riprova l'installazione della eSIM.

2. Filtraggio aggressivo di porte e protocolli

Le reti degli hotel limitano o bloccano tutto ciò che sembra traffico «non web», per riservare banda alla navigazione. L'installazione della eSIM usa HTTPS sulla porta 443, ma alcuni dispositivi di traffic shaping la segnalano come sospetta e interrompono la connessione.

Soluzione: nessuna soluzione lato utente. Cambia rete.

3. Blocco legato agli accordi con gli operatori

Alcuni hotel collaborano con un operatore telefonico locale che vende anche SIM per viaggiatori alla reception. Quell'operatore ha un interesse commerciale a fare in modo che le eSIM concorrenti (Openline, Airalo, Holafly, ecc.) non si installino sul Wi-Fi della struttura. Il fenomeno è sempre più diffuso nel 2025–2026, soprattutto in Europa e nel Sud-Est asiatico.

Soluzione: collegati con un altro telefono tramite dati mobili in hotspot personale, oppure installa la eSIM prima del check-in.

La regola d'oro

Installa la tua eSIM Openline a casa prima di partire. Il profilo resta inattivo sul telefono e non ti costa nulla finché non lo attivi all'estero. In questo modo il problema del Wi-Fi dell'hotel non si presenta affatto.

Ogni piano Openline viene consegnato come codice di acquisto (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puoi riscattarlo in tre modi: (1) dentro l'app Openline, (2) dopo aver effettuato l'accesso al tuo account su openline.com, oppure (3) in modo anonimo su openline.com/start solo con il codice — nessun account necessario.

Hai ancora bisogno di aiuto?

L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:

Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.