Kung may bars ka pero walang data sa Ecuador, halos palaging ang Data Roaming toggle ang problema. Sa Openline line, hindi sa home line mo, i-on ang Data Roaming sa cellular settings ng phone mo. Pagkatapos, siguraduhing napili ang Openline bilang Cellular Data.

Kumpletong checklist

  1. Data Roaming ON para sa Openline line.
  2. Cellular Data naka-set sa Openline.
  3. I-off ang Airplane mode, tapos i-on at i-off ulit sandali para mag-force ng bagong registration.
  4. I-restart ang phone kung hindi nag-take effect ang toggle pagkalipas ng 60 segundo.
  5. APN: iwanang blangko sa iPhone. Sa Android, dapat itong mag-auto-provision, pero puwede mo itong itakda sa openline kung sinabi ito ng app.

Kung wala sa mga nabanggit ang gumana, malamang nasa dead zone ka ng partner coverage. Ang partners natin ay Claro EC at Movistar, may LTE sa Quito, Guayaquil, Cuenca, at Galápagos, at 3G sa bahagi ng Amazon. Lumipat ng ilang daang metro at subukan ulit.

Nahihirapan pa rin?

Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:

Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.