如果你在 巴西 有訊號格數卻無法上網，幾乎都是數據漫遊開關造成的問題。請在手機的行動服務設定中，針對 Openline 門號 — 不是原本的門號 — 開啟 數據漫遊。接著確認已將 Openline 選為 行動數據。

完整檢查清單

  1. Openline 門號的 數據漫遊 已開啟。
  2. 行動數據 設定為 Openline。
  3. 飛航模式 已關閉，接著短暫開啟再關閉，強制手機重新註冊網路。
  4. 如果開關在 60 秒後仍未生效，請 重新啟動 手機。
  5. APN：iPhone 留白即可；Android 通常會自動設定，但如果 App 指示你設定，請輸入 openline。

如果以上方法都沒有效果，你可能位於合作電信商的覆蓋死角 — 我們使用 Vivo 和 Claro 的網路；所有主要城市，以及伊瓜蘇瀑布、馬瑙斯和薩爾瓦多都有 5G，其他地區幾乎都有 LTE。請移動幾百公尺後再試一次。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。