如果你在 英國 有訊號格數卻無法上網，通常只要開啟數據漫遊就能解決。請確認是在 Openline 門號上，而不是原本的門號，在手機的行動服務設定中開啟 數據漫遊。接著確認 Openline 已選為 行動數據。
完整檢查清單
- Openline 門號的 數據漫遊 已開啟。
- 行動數據 已設為 Openline。
- 飛航模式 已關閉，接著短暫開啟再關閉一次，強制手機重新註冊網路。
- 如果切換後 60 秒仍未生效，請重新啟動手機。
- APN：iPhone 上請留白；Android 通常會自動設定，但如果 App 提示你設定，可以輸入
openline。
如果以上方法都沒有效果，你可能位於合作電信商的覆蓋死角。我們使用 EE 和 Vodafone UK 的網路；倫敦、曼徹斯特、伯明罕、格拉斯哥、愛丁堡、卡地夫和貝爾法斯特都有 5G 覆蓋。請移動幾百公尺後再試一次。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
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- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。