Pokud máte ve Spojeném království signál, ale žádná data, řešením je téměř vždy přepínač Datový roaming. Na lince Openline, ne na domácí lince, zapněte v nastavení mobilních dat telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je pro Mobilní data vybrána linka Openline.
Úplný kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Režim Letadlo vypněte, poté jej krátce zapněte a vypněte, aby se vynutila nová registrace.
- Restartujte telefon, pokud přepínač po 60 sekundách nezabere.
- APN: na iPhonu ponechte pole prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale můžete zadat
openline, pokud vám to aplikace doporučí.
Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerské sítě. Využíváme sítě EE a Vodafone UK. 5G pokrývá Londýn, Manchester, Birmingham, Glasgow, Edinburgh, Cardiff a Belfast. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.