Ако виждате сигнал, но нямате данни в Мексико, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline — не за домашната ви линия — включете Data Roaming в Cellular настройките на телефона си. След това се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data е настроен на Openline.
  3. Режимът на полет е изключен; след това го включете и изключете за кратко, за да се форсира ново регистриране.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже да направите това.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно сте в зона без покритие от партньорите — Telcel и AT&T Mexico ни обслужват; 5G във всеки голям град, както и в Канкун, Пуерто Валярта, Кабо, Оахака и Плая дел Кармен. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.