Ако имате сигнал, но нямате данни в Бразилия, решението почти винаги е опцията Data Roaming. За линията на Openline — не за домашната ви линия — включете Data Roaming (ON) в настройките за клетъчна връзка на телефона. След това се уверете, че Openline е избрана като Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включен (ON) за линията на Openline.
  2. Cellular Data е настроено на Openline.
  3. Режимът на полет е изключен; след това го включете и изключете за кратко, за да се извърши нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако опцията не проработи след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението изисква това.

Ако нищо от горното не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньорите — в Бразилия работим с Vivo и Claro; 5G във всички големи градове, както и във Фош ду Игуасу, Манаус и Салвадор; LTE почти навсякъде другаде. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.