Ако имате обхват, но нямате данни в Еквадор, решението почти винаги е настройката Data Roaming. За линията на Openline — не за домашната ви линия — включете Data Roaming в настройките за мобилни данни на телефона си. След това се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък

  1. Data Roaming ВКЛ. за линията на Openline.
  2. Cellular Data зададено на Openline.
  3. Режимът на полет е изключен; след това го включете и изключете за кратко, за да се извърши нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone го оставете празно; на Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже да го направите.

Ако нито едно от горните не работи, вероятно сте в зона без покритие на партньорската мрежа — Claro EC и Movistar работят с нас; LTE в Кито, Гуаякил, Куенка и Галапагоските острови; 3G в амазонската част. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.