Ако имате обхват, но няма данни в Турция, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. На линията на Openline — не на домашната ви линия — включете Data Roaming в настройките на телефона за мобилна връзка. След това се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включено за линията на Openline.
  2. Cellular Data зададено на Openline.
  3. Airplane mode изключено; след това за кратко включете и изключете режима, за да се форсира нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android той трябва да се задава автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже така.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно сте в зона без покритие от партньорите — Turkcell, Vodafone TR и Türk Telekom ни обслужват; 5G в Истанбул, Анкара, Измир, Анталия, Кападокия и по крайбрежието; имайте предвид, че правилото за 120 дни за регистрация на IMEI на физическо устройство не важи за eSIM, използвани в роуминг. Преместете се на неколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.