Se você tem barrinhas, mas não tem dados na Turquia, a solução quase sempre é o botão de Roaming de Dados. Na linha da Openline (não na sua operadora de origem), ative o Roaming de Dados nas configurações de celular do seu aparelho. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Celular.

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Celular configurado para a Openline.
  3. Modo avião desativado. Depois, ative e desative rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se o botão não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone. No Android, ele deve se configurar automaticamente, mas você pode colocar openline caso o app peça.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura da operadora parceira. A Turkcell, a Vodafone TR e a Türk Telekom nos dão suporte; 5G em Istambul, Ancara, Esmirna, Antália, Capadócia e nas costas. Vale lembrar que a regra dos 120 dias para registro de IMEI de aparelhos físicos não se aplica a eSIMs usados em roaming. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.