Якщо у вас є сигнал, але немає трафіку в Туреччині, майже завжди причина в перемикачі «Роумінг даних». Увімкніть Роумінг даних для лінії Openline (а не для домашньої лінії) у параметрах стільникового зв'язку телефона. Потім переконайтеся, що Openline вибрано як Стільниковий зв'язок.
Повний перелік перевірок
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільниковий зв'язок: вибрано Openline.
- Режим польоту має бути вимкнений; ненадовго ввімкніть і вимкніть його, щоб примусово оновити реєстрацію в мережі.
- Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок так порадить.
Якщо нічого з цього не допомогло, ймовірно, ви в зоні без покриття партнерських операторів: нас обслуговують Turkcell, Vodafone TR та Türk Telekom; 5G у Стамбулі, Анкарі, Ізмірі, Анталії, Каппадокії та на узбережжі; зауважте, що правило 120 днів для реєстрації IMEI фізичних пристроїв не застосовується до eSIM, які використовуються в роумінгу. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.